Política de Privacidad

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1. Introducción

En Handuiaromain, con domicilio en La Lima, Cortés, Honduras, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de empaque y envío, así como cuando navega por nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios o navegar por nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer este documento detenidamente para comprender cómo manejamos su información.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

2.1 Información Personal

Cuando usted utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros, podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal completa (para envíos y recolecciones)
• Información de facturación
• Historial de envíos y transacciones

2.2 Información de Navegación

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP del dispositivo
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso
• Sitio web de referencia

2.3 Información de Envíos

Para procesar sus envíos, recopilamos información específica sobre los paquetes:

• Descripción del contenido del paquete
• Peso y dimensiones
• Valor declarado
• Información del destinatario
• Instrucciones especiales de manejo

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar sus solicitudes de empaque y envío
• Proporcionar seguimiento de paquetes en tiempo real
• Comunicarnos con usted sobre el estado de sus envíos
• Enviar cotizaciones y responder a sus consultas
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y actividades ilegales
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web
• Realizar análisis estadísticos internos

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato cuando usted solicita nuestros servicios
• Su consentimiento expreso para comunicaciones de marketing
• Nuestros intereses legítimos en operar y mejorar nuestro negocio
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables

5. Compartir Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, incluyendo:

• Empresas de transporte y logística
• Proveedores de servicios de tecnología
• Procesadores de pagos
• Servicios de atención al cliente

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.

5.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, la información personal puede ser transferida como parte de la transacción.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Monitoreo continuo de sistemas de seguridad
• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Políticas de respaldo y recuperación de datos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo:

• Información de transacciones: 7 años por requisitos fiscales
• Información de cuenta: mientras mantenga una relación activa con nosotros
• Comunicaciones de marketing: hasta que retire su consentimiento
• Registros de navegación: máximo 2 años

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de su información personal
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de sus datos
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados al final de este documento.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla de nuestros sistemas.

10. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de su información personal, puede contactarnos:

• Dirección: La Lima, Cortés, Honduras
• Teléfono: +504 2668 1000
• Correo: helpcenter@handuiaromain.world

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.